12b Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana platform 12b mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Kami komited untuk memastikan data anda dikendalikan dengan telus dan bertanggungjawab.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 12b, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi tujuan yang diterangkan dalam dasar ini. Maklumat dikumpulkan secara langsung daripada anda semasa pendaftaran, atau secara automatik melalui teknologi penjejakan standard semasa anda menggunakan platform kami.
Jenis maklumat yang dikumpulkan:
- Maklumat Akaun — nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon dan kata laluan yang disulitkan.
- Maklumat Peranti dan Pelayar — jenis peranti, sistem operasi, pelayar yang digunakan, alamat IP dan data sesi log masuk.
- Maklumat Pembayaran — rekod transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM), kaedah deposit dan pengeluaran yang digunakan (seperti e-dompet tempatan). Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau PIN; maklumat sensitif diproses melalui saluran pembayaran yang selamat.
- Data Penggunaan — halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi dan corak interaksi dalam platform.
- Kuki (Cookies) — data sesi yang disimpan sementara untuk tujuan pengesahan log masuk dan keutamaan paparan.
- Maklumat pendaftaran akaun
- Data peranti & sesi
- Rekod transaksi MYR
- Data penggunaan platform
- Kuki sesi & keutamaan
Tujuan Penggunaan Maklumat
12b menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan peningkatan pengalaman pengguna. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
- Mengesahkan identiti dan mengurus akaun pengguna
- Memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai
- Memperibadikan paparan kandungan dan pilihan permainan
- Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi platform
- Menghantar notis penting berkaitan akaun atau transaksi
- Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih responsif
Kuki dan Teknologi Penjejakan
Platform 12b menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul dan memberikan pengalaman yang konsisten kepada pengguna. Kuki ialah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawat platform kami.
Terdapat dua jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Sesi — disimpan sementara dalam pelayar dan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan status log masuk semasa sesi aktif.
- Kuki Berterusan — disimpan dalam peranti anda untuk tempoh masa yang ditetapkan bagi mengingati keutamaan anda seperti bahasa paparan dan tetapan akaun.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda bila-bila masa. Namun, penyahaktifan sesetengah kuki mungkin menjejaskan fungsi tertentu dalam platform 12b.
Penyimpanan, Keselamatan Data dan Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Semua data pengguna 12b disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL dan langkah keselamatan peringkat enterprise. Akses kepada data peribadi dihadkan hanya kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk tujuan operasi yang sah. Kami menjalankan semakan keselamatan berkala dan mengemas kini sistem perlindungan data secara berterusan. Bagi maklumat pembayaran, kami menggunakan piawaian keselamatan industri untuk memastikan data transaksi dalam Ringgit Malaysia tidak boleh diakses oleh pihak tidak berkenaan.
12b tidak menjual, menukar atau menyewakan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi hanya dalam keadaan berikut:
- Kepada pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi MYR anda — terhad kepada maklumat yang diperlukan sahaja
- Kepada pihak berkuasa atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia
- Dalam kes penggabungan atau pemerolehan platform, di mana pengguna akan dimaklumkan terlebih dahulu
Hak Pengguna, Pindaan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna 12b
Sebagai pengguna platform 12b, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses — anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
- Hak Pembetulan — anda boleh mengemaskini atau membetulkan maklumat yang tidak tepat melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.
- Hak Pemadaman — anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang.
- Hak Membantah — anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, dengan syarat tiada asas undang-undang yang mengatasi hak tersebut.
Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
12b berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform. Penggunaan berterusan selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda.
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan akses data atau aduan berkaitan privasi, sila hubungi pasukan sokongan 12b:
E-mel: [email protected]
Sokongan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu. Kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja.